La «pantalla azul de la muerte», qué es y cómo repararla
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Estos últimos días hemos asistido estupefactos a una caída global de los servicios de Microsoft que ha afectado a medio mundo y parte del otro. Y no se si la estupefacción ha sido por lo in-creíble de la noticia o porque esto no es sino una simple muestra más de lo enormemente vulnerables que somos. El caso es que los sistemas informáticos Windows del mundo han empezado a sufrir apagones y reinicios inesperados dando lugar a la tan temida «pantalla azul de la muerte».
Crowdstrike: el origen del fallo en los sistemas
El origen de la caída ha sido consecuencia de una de las últimas actualizaciones de seguridad del Windows. Curiosamente en una herramienta externa a Microsoft cuyo objetivo es actuar como «antivirus» bloqueando malware en dicho sistema operativo. Para volverse locos.
La herramienta en cuestion se llama Crowdstrike y, según han afirmado George Kurtz, el CEO de la empresa creadora, en esta ocasión «no se trata de un problema de seguridad o ataque informático«. Más bien lo catalogan como un error con solución. Sin embargo no se si esto es un elemento tranquilizador. Pues «la broma» ha provocado un caos mundial sin precedentes. Desde retrasos en los aeropuertos, en trenes, aviones, a cadenas de televisión sin poder emitir…
Afortunadamente no ha afectado a los sistemas operativos de Linux y Mac, sólo a Windows. Y en consecuencia, todas las compañías que usan este sistema operativo y que reciben los servicios de Crowdstrike, son las que han sufrido la caída.
Al parecer Crowdstrike no funciona como un antivirus al uso. A diferencia de estos, usa la inteligencia artificial para detectar amenazas en tiempo real y las bloquea antes de que empiecen a causar daños.
La «pantalla azul de la muerte» de Windows: la consecuencia
La consecuencia del error generado por la actualización ha sido, como decimos, la llamada «pantalla azul de la muerte» de Windows. Pero… ¿en qué consiste esta «pantalla azul»?
Se trata de una pantalla azul que muestra el Windows cuando el ordenador sufre un error del sistema y no puede recuperarse. Cuando aparece esta pantalla en tu ordenador, el sistema hace un volcado de memoria y la única opción que le queda es reiniciar el equipo.
Como consecuencia los ordenadores quedan inutilizables. Empiezan a entrar en un bucle sin fin de reinicios continuados que te devuelven una y otra vez a la misma pantalla. Desesperante momento que deja indefenso al usuario sin poder hacer nada a priori.
Cómo reparar el error
Afortunadamente, la empresa creadora de la herramienta que dio lugar a la caída se apresuró a publicar una guía para solucionar el error informático. Y en este sentido lo que tienes que hacer si eres uno de los afectados es lo siguiente:
- Iniciar Windows en modo seguro o en el entorno de recuperación de Windows.
- Escribir C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
- Buscar el archivo C-00000291*.sys
- Eliminar el archivo.
- Iniciar el ordenador con normalidad.
Esperamos que, si has resultado ser uno de los perjudicados por el error, este artículo te haga entender un poco la causa y te ayude a solucionarlo.
